Upgrade Huawei E220 USB Modem

Pertengahan Agustus kemaren, saya mulai berlangganan Internet Telkomsel Flash unlimited 125 ribu per bulan. ada juga ditawari mbak CS supaya berlangganan yang sudah dibundel pake modem Huawei E220 dengan biaya 250 ribu sebulan dengan kontrak pakai 1 tahun. tapi setelah mempertimbangkan sana sini dan jatuhnya lebih mahal (pelit maksudnya), saya ga jadi. siapa tahu belum 12 bulan udah pengen ganti layanan lain, eh malah ga bisa cerai dulu ma telkomsel.

Untuk modem awal, saya masih pake HP karena belum ada dana buat beli modem. akhirnya setelah nelangsa melihat HP yang chargernya harus nancep terus dan baterai jadi panas sekali, 2 minggu kemudian, tepatnya tanggal 28 Agustus saya beli Modem dengan tipe yang sama dengan bundelan telkomsel di Toko Komputer El's Yogyakarta, Huawei E220.

Kira-kira dua minggu setelah beli, koneksi Telkomsel mengalami trouble. Saya coba beberapa alamat website, eh mereka semua ga mau kebuka. cuma satu situs yang saya bisa buka, www.telkomsel.com. nah masuk ke situs itu, saya lihat alamat ini, tertarik sama kalimat ini: Download Software Update 7.2 Mbps Modem HUAWEI E220 (winXp, Vista, Macintosh), terus upgrade deh... ga tahunya abis itu,,, modem ga bisa dipake, kartu ga bisa kedetect, sinyal hilang dan semua setting jadi terkunci (locked). settingan di software upgrade itu juga ga bisa diubah, semua kekunci. takutnya kan kena tarif yang Rp 12/kb, bisa nyahoo aku,, rumah ni bisa-bisa dijual buat bayar biaya internet yang njebluk.
utak atik sana sini ga bisa. akhirnya aku balikin ke setting awal, setelah instal, tetep aja hasilnya nihil. lalu aku telepon ke CS Telkomsel terus disambungkan ke teknisi flash (cewe), "wah mba.. gimana ini.. setelah saya instal upgrade kok malah ga bisa ke-detect dan bla bla bla" mbanya bilang mungkin kartunya yang rusak, lalu saya jawab "tidak mungkin, wong saya telepon sampeyan pake kartu ini". saya udah coba pake kartu lain dan tetap ga bisa detect. lalu ngobrol lagi bla bla bla.... trus mbanya bilang harap tunggu 1x24 jam, nanti akan kami proses keluhan anda, sementara coba ganti kartu.telepon ditutup.

sorenya, saya ke grapari, ngelaporin masalah ini. lalu intinya, saya bilang "klo software belum fix jangan dipasang di situs mba". mbanya jawab "itu dari huawei yang mengeluarkan software, tujuan kami hanya untuk memudahkan customer". begicu.... terus dia bilang kalo mau uji kartu dan modem harus bawa laptop sendiri. lalu saya jawab "emang ga bisa di sini mba? soalnya saya pake PC". lalu mbanya bilang "oh, begitu.. sebentar saya laporkan ke bagian teknisinya dulu ya". nunggu 15 menit, nonton animal planet, dikasi undian, suruh ambil kertas dalam toples ma satpam dengan tulisan "anda belum beruntung" (hehehehe), ampe dapet 2 gelas kolak buat buka puasa,, lalu muncullah mbanya "oh ini yang rusak kartunya, tadi sudah kami coba modemnya dengan kartu lain dan ternyata bisa. lalu saya disuruh balik besok untuk penggantian kartu.

masih penasaran, saya ke tempat temen, nyoba modem ini di laptop dia dan pinjem kartu telkomsel dia. o.. o.... modem bisa detect kartu, tapi tetep ga bisa detect sinyal. tetap blank dan kekunci. saya jadi ga tau maksud mbanya tadi mungkin cuma nguji sampe kartunya kedetect sajah.

besoknya saya ganti kartu dengan biaya 10 ribu, ga nanya apa-apa lagi. setelah saya bawa pulang, saya pasang di modem. eng ing eng.. kedetect!!!! tapi.... sinyal masih nge-blank, setting masih kekunci... ga bisa konek,, ga bisa konek... dan... sebel campur aduk.... cape... huh...!!

pertengahan ramadhan, mendekati lebaran, ga ada yang ke jogja.. akhirnya nunggu sampe 9 hari setelah lebaran, temenku ke jogja. Pihak El's komputer ngirim modemku ke jakarta, ke Huawei. 25 Oktober, akhirnya... barang sudah baik dan ada catatan tambahan dari Huawei sendiri:
Modem ini sudah dilengkapi firmware terbaru dengan kecepatan 7.2 Mbps. Dilarang untuk mengupdate software versi lain yang dapat mengakibatkan kerusakan dan terkuncinya modem, yang akan membatalkan garansi.

dari huawei merekomendasikan hal ini. lalu siapa yang pasang software upgrade di situs resmi Telkomsel?
Kalau ada pelanggan lain mengalami hal seperti saya kan pusing, dari pihak ini melemparkan kesalahan ke pihak sana, pihak sana juga. sedang pelanggan malah dilempar-lempar... halaaahh..

mungkin dari telkomsel tujuannya baik, untuk memudahkan pelanggan yang ga tahu setting internet, tapi ada baiknya device dan setting itu diperbaiki lagi.

Untuk El's Komputer, terima kasih pelayanannya.